银保监会:一季度稳妥消费投诉同比下降3.66%
来源:续约网 发表于2019-07-09 23:34:22 编辑:齐达内
摘要: 银保监会:一季度稳妥消费投诉同比下降3.66%########## 据银保监会网站音讯,近来,我国银保监会办公厅对2019年一季度稳妥消费投诉状况进行了通报,通报

  银保监会:一季度稳妥消费投诉同比下降3.66%##########

  据银保监会网站音讯,近来,我国银保监会办公厅对2019年一季度稳妥消费投诉状况进行了通报,通报指出,2019年一季度,我国银保监会及其派出组织共接纳触及稳妥公司的稳妥消费投诉21821件,同比下降3.66%。其间,稳妥合同胶葛投诉21377件,同比下降4.10%,占投诉总量的97.97%;涉嫌违法违规投诉444件,同比增加22.99%,占投诉总量的2.03%。

  触及稳妥合同胶葛投诉状况方面,2019年一季度,我国银保监会及其派出组织接纳并转稳妥公司处理的稳妥合同胶葛投诉21377件。其间,触及产业稳妥公司11274件,较上年同期下降4.47%,占比52.74%;触及人身稳妥公司10103件,较上年同期下降3.67%,占比47.26%。

  产业稳妥公司合同胶葛投诉量居前10位的为:人保财险1978件,同比下降27.68%;安全财险1322件,同比下降17.48%;众安在线946件,同比增加276.89%;国寿财险632件,同比下降47.11%;安心财险608件,同比增加241.57%;和平洋财险597件,同比下降19.54%;大地财险549件,同比增加81.19%;天安财险465件,同比增加95.38%;和平财险348件,同比下降30.95%;华安财险333件,同比增加16.84%。

  稳妥合同胶葛投诉量前10位的产业稳妥公司(单位:件)

  人身稳妥公司合同胶葛投诉量居前10位的为:安全人寿1973件,同比增加66.50%;我国人寿1386件,同比下降40.34%;和平洋人寿1054件,同比增加15.44%;新华人寿868件,同比下降11.70%;泰康人寿718件,同比下降21.96%;公民健康521件,同比增加3.37%;富德生命505件,同比下降7.68%;公民人寿328件,同比下降47.85%;阳光人寿305件,同比增加10.91%;华夏人寿234件,同比下降11.70%。

  稳妥合同胶葛投诉量前10位的人身稳妥公司(单位:件)

  涉嫌违法违规投诉状况方面,2019年一季度,我国银保监会及其派出组织接纳由监管组织负责处理的稳妥公司涉嫌违法违规投诉444件。其间,触及产业稳妥公司96件,占比21.62%;触及人身稳妥公司348件,占比78.38%。

  产业稳妥公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:安心财险13件,去年同期0件;大地财险12件,同比增加500.00%;人保财险12件,与去年同期相同;阳光财险12件,同比增加300.00%;安全财险9件,同比下降30.77%;和平洋财险5件,同比增加25.00%;泰康在线4件,去年同期0件;众安在线4件,去年同期0件;华泰财险3件,与去年同期相同;利宝稳妥3件,去年同期0件;天安财险3件,与去年同期相同。

  涉嫌违法违规投诉量前10位的产业稳妥公司(单位:件)

  人身稳妥公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:安全人寿117件,同比增加216.22%;我国人寿37件,同比下降50.00%;和平洋人寿31件,同比增加72.22%;泰康人寿23件,同比下降34.29%;新华人寿19件,同比下降34.48%;富德生命16件,同比增加77.78%;公民健康15件,同比增加650.00%;阳光人寿14件,同比下降51.72%;公民人寿10件,同比下降47.37%;和平人寿7件,同比增加16.67%。

  涉嫌违法违规投诉量前10位的人身稳妥公司(单位:件)

  投诉与业务量比照状况方面,2019年一季度,产业稳妥公司亿元保费投诉量平均值为3.29件/亿元。其间,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险149.78件/亿元;华农财险47.76件/亿元;泰康在线37.98件/亿元;众安在线36.25件/亿元;长安职责34.80件/亿元;燕赵财险25.34件/亿元;众惠彼此24.61件/亿元;易安财险22.30件/亿元;阳光农险20.50件/亿元;中路财险19.71件/亿元。

  亿元保费投诉量前10位的产业稳妥公司(单位:件/亿元)

  2019年一季度,产业稳妥公司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张。其间,万张保单投诉量居前10位的为:苏黎世12.57件/万张;日本兴亚9.76件/万张;华夏农险6.32件/万张;华农财险5.11件/万张;长安职责4.75件/万张;燕赵财险4.67件/万张;安华农险4.52件/万张;阳光农险3.89件/万张;安信农险3.21件/万张;中航安盟2.82件/万张。

  万张保单投诉量前10位的产业稳妥公司(单位:件/万张)

  此外,2019年一季度,人身稳妥公司亿元保费投诉量平均值为0.81件/亿元。其间,亿元保费投诉量居前10位的为:华汇人寿35.63件/亿元;安邦人寿21.27件/亿元;调和健康18.81件/亿元;新光海航9.89件/亿元;公民健康5.88件/亿元;中美联泰3.83件/亿元;君龙人寿3.21件/亿元;复星联合健康2.83件/亿元;瑞泰人寿2.82件/亿元;信美彼此人寿2.77件/亿元。

  亿元保费投诉量前10位的人身稳妥公司(单位:件/亿元)

  

  2019年一季度,人身稳妥公司万张保单投诉量平均值为0.10件/万张。其间,万张保单投诉量居前10位的为:信美彼此人寿1.82件/万张;新光海航1.16件/万张;汇丰人寿1.11件/万张;华汇人寿1.01件/万张;中德安联0.70件/万张;爱心人寿0.63件/万张;长生人寿0.47件/万张;陆家嘴国泰0.41件/万张;百年人寿 0.39件/万张;工银安盛0.37件/万张。

  万张保单投诉量前10位的人身稳妥公司(单位:件/万张)

  2019年一季度,人身稳妥公司万人次投诉量平均值为0.02件/万人次。其间,万人次投诉量居前10位的为:汇丰人寿1.03件/万人次;华汇人寿0.74件/万人次;新光海航0.35件/万人次;信泰人寿0.19件/万人次;复星保德信0.19件/万人次;富德生命0.18件/万人次;天安人寿0.17件/万人次;中德安联0.17件/万人次;招商信诺0.15件/万人次;合众人寿0.14件/万人次。

  万人次投诉量前10位的人身稳妥公司(单位:件/万人次)

  投诉反映首要问题方面,在触及产业稳妥公司投诉中,理赔胶葛9086件,占产业稳妥公司投诉总量的79.91%,触及的险种以机动车辆稳妥为主,首要反映定核损和核赔环节的金额争议、职责确定胶葛和理赔时效慢等问题。

  产业稳妥公司理赔胶葛投诉量居前10位的为:人保财险1494件,同比下降21.94%;安全财险958件,同比下降20.37%;众安在线676件,同比增加273.48%;安心财险581件,同比增加277.27%;国寿财险528件,同比下降49.03%;和平洋财险491件,同比下降19.64%;大地财险435件,同比增加105.19%;天安财险426件,同比增加125.40%;和平财险313件,同比下降29.50%;华安财险273件,同比增加7.48%。

  理赔胶葛投诉量前10位的产业稳妥公司(单位:件)

  在触及人身稳妥公司投诉中,理赔胶葛2673件,占人身稳妥公司投诉总量的25.58%,触及的险种以健康稳妥、意外损伤稳妥和一般人寿稳妥为主,首要反映理赔金额争议、理赔材料繁琐、理赔时效慢等问题。

  人身稳妥公司理赔胶葛投诉量居前10位的为:我国人寿460件,同比下降23.84%;公民健康387件,同比下降10.62%;安全人寿342件,同比增加39.59%;和平洋人寿283件,同比增加29.22%;新华人寿226件,同比增加22.16%;安全养老119件,同比增加138.00%;泰康人寿101件,同比下降9.01%;公民人寿95件,同比下降37.50%;富德生命88件,同比增加76.00%;天安人寿56件,同比增加133.33%。

  理赔胶葛投诉量前10位的人身稳妥公司(单位:件)

  别的,在触及产业稳妥公司投诉中,出售胶葛697件,占产业稳妥公司投诉总量的6.13%,触及的险种以机动车辆稳妥、确保稳妥、意外损伤稳妥和健康稳妥为主,首要反映未经顾客赞同私行投保、强制搭售、夸张稳妥职责等问题。

  产业稳妥公司出售胶葛投诉量居前10位的为:众安在线137件,同比增加1270.00%;安全财险127件,同比增加33.68%;人保财险122件,同比下降17.57%;大地财险49件,同比增加44.12%;阳光财险44件,同比增加62.96%;华安财险28件,同比增加833.33%;国寿财险23件,同比增加4.55%;和平洋财险22件,同比下降40.54%;泰康在线21件,同比增加320.00%;中华财险15件,同比下降58.33%。

  出售胶葛投诉量前10位的产业稳妥公司(单位:件)

  在触及人身稳妥公司投诉中,出售胶葛4365件,占人身稳妥公司投诉总量的41.77%,触及的险种以分红稳妥、一般人寿稳妥为主,首要反映夸张稳妥职责或收益、许诺不确定利益的收益确保、未清晰奉告稳妥期限和不如期交费的结果、未充沛奉告解约损失和满期给付年限等问题。

  人身稳妥公司出售胶葛投诉量居前10位的为:安全人寿1033件,同比增加135.31%;我国人寿513件,同比下降49.31%;和平洋人寿499件,同比增加13.67%;新华人寿418件,同比下降21.13%;泰康人寿333件,同比下降33.00%;富德生命228件,同比下降25.97%;阳光人寿184件,同比下降20.00%;公民人寿146件,同比下降62.94%;华夏人寿92件,同比下降14.81%;中美联泰84件,同比增加52.73%。

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